Choleriker. Nörgler. Schweiger. Schwierige Gesprächspartner gibt es in jedem Büro. Entscheidend ist nicht, sie zu ändern – sondern Gespräche ruhig, klar und wirksam zu führen. Gute Umgangsform zeigt sich genau hier.

Feedback kann stärken – oder verletzen. Der Unterschied liegt nicht im Inhalt, sondern im Wie. Wenn Beobachtung, Wirkung und Wertschätzung zusammenkommen, wird Feedback zu einem echten Entwicklungsraum. Für Dich. Und für die anderen.

Wiedervorlage. Handgeschriebene Worte, Pünktlichkeit und ein ehrliches „Danke“ galten lange als überholt. Heute punkten sie mehr denn je. Warum? Weil sie Zeit schenken, Respekt zeigen und echte Aufmerksamkeit ausdrücken – in einer Welt, die immer schneller wird. Manchmal ist das Fortschrittlichste: gute Umgangsformen. ✨

Der erste Eindruck im Praktikum entsteht schneller, als Du denkst. Pünktlichkeit, Auftreten, Aufmerksamkeit und echtes Interesse wirken oft stärker als perfekte Noten oder große Worte. Wer zu locker, zu passiv oder zu abgelenkt wirkt, vergibt wertvolle Chancen. Mit Respekt, Offenheit und bewusster Präsenz zeigst Du, dass Du diesen Platz ernst nimmst. Und genau das bleibt im Gedächtnis.

Virtuell präsent sein heißt: bewusst wirken. Deine Kamera ist Deine digitale Visitenkarte. Augenhöhe, Licht und ein ruhiger Hintergrund schaffen Vertrauen. Deine Kleidung beeinflusst Dein Auftreten, auch im Homeoffice. Wirkliche Präsenz entsteht durch Aufmerksamkeit: Blickkontakt zur Kamera, aktives Zuhören, kleine Reaktionen und klare Beiträge. Multitasking sieht man. Wertschätzung auch. Zoom-Etikette ist moderne Höflichkeit. Pünktlich sein, andere ausreden lassen, Mikrof

Die perfekte Business-E-Mail in 60 Sekunden Deine E-Mail ist Deine digitale Visitenkarte. Sie zeigt, wie klar, respektvoll und professionell Du kommunizierst. Betreff Kurz, konkret, ehrlich. Damit Dein Gegenüber sofort weiß, worum es geht. Anrede Lieber etwas zu höflich als zu locker. Respekt wirkt immer. Text Klar formuliert, gut strukturiert, ohne Umwege. Sag, was Du möchtest, warum es wichtig ist und bis wann. Ton Sachlich, freundlich, wertschätzend. Ironie und Emotio

Small Talk ist ein Business-Tool. Kein Lückenfüller. Du verkaufst Dich nicht mit Fakten. Du überzeugst mit Wirkung. Small Talk entscheidet oft, ob aus einem Kontakt ein Gespräch wird und aus einem Gespräch eine Zusammenarbeit. Wer souverän einsteigt, wirkt kompetent. Wer zuhört, wirkt professionell. Wer Übergänge schafft, wirkt führungsstark. Nicht der perfekte Pitch öffnet Türen. Sondern der menschliche Einstieg davor. Small Talk ist kein Umweg. Er ist der kürzeste Weg zu Ve

Wie Selbstwahrnehmung und Empathie den Erfolg steuern Viele Menschen glauben noch immer, Karriere sei vor allem eine Frage von Fachwissen, Abschlüssen und Leistungszahlen. Alles wichtig, keine Frage. Doch wenn man genauer hinschaut, erkennt man schnell: Die wirklich erfolgreichen Menschen unterscheiden sich oft weniger durch ihren IQ als durch ihren EQ. Emotionale Intelligenz ist kein Soft-Skill für Wohlfühlseminare. Sie ist ein handfester Erfolgsfaktor. Mehr als nur nett sei

Die Feiertage bringen Familien zusammen – und mit ihnen unterschiedliche Erwartungen, Lebensentwürfe und Meinungen. Was als gemütliches Beisammensein gedacht ist, kann schnell in emotionale Gespräche, politische Grundsatzdebatten oder unangenehme Fragen kippen. Als Umgangsformen-Trainer erlebe ich immer wieder: Familienfrieden ist kein Zufall, sondern das Ergebnis sozialer Kompetenz. Besonders heikel sind Fragen, die zu persönlich werden. Ob es um private Entscheidungen, Karr

Der Dezember ist angebrochen, und mit ihm jene besondere Zeit des Innehaltens und der Verbindung. Auf dem Schreibtisch türmen sich die letzten Projektakten des Jahres, doch im Kalender leuchtet ein anderer Termin: die Weihnachtsgrüße. Früher, erinnern wir uns, war das Ritual klar. Es gab den Stapel handverlesener Karten, die feierliche Beschriftung der Umschläge, den Gang zur Post. Ein Hauch von Wachs, Tinte und Papier lag in der Luft – ein sinnliches, wenn auch zeitintensive

In der "guten, alten Zeit" war die Rollenverteilung bei den Umgangsformen noch klar verteilt. Da half der Herr der Dame in den Mantel, der Jüngere hielt für die ältere Person die Tür auf. Die Damen hatten Vortritt und aber auch oft genug das Nachsehen. Schließlich wurden Frauen oft in Rollen gedrückt, in denen sie sich kaum entfalten konnten. Ihr Verhalten war vorgegeben und die Freiheit der Selbstbestimmung stark eingeschränkt. So liest man im Ur-Knigge, dass 1788 Frauen nur

Bei immer mehr Unternehmen zieht das "Du" als allgemeine Anrede unter den Mitarbeitern ein. Kann man sagen es gibt eine Unternehmskultur 2.0? In immer mehr Unternehmen gilt für die Ansprache untereinander die Vorgabe mit Du und Vornamen. Das soll für ein größeres Wir-Gefühl sorgen. Unabhängig von der hierarchischen Position können in diesen Unternehmen auch die Vorgesetzten geduzt werden. Und dazu gehört nicht nur IKEA, in dem die Kunden auch geduzt werden. Allianz, Continent

Schnell aus dem HomeOffice an einem virtuellen Meeting teilnehmen hat viele Vorteile, aber auch Regeln. Letztlich macht es keinen Unterschied, ob man sich real im Büro mit den Mitarbeitern trifft oder einen Kunden bei einem Auswärtstermin besucht, oder diese Meetings online abgehalten werden. Es sind immer geschäftliche Termine. Daher sollte man das Private davon trennen. Idealerweise findet man daheim einen Platz an dem man sich ungestört von allen äußeren Einflüssen auf das

Die besten Redner wissen, wann es besser ist nichts zu sagen. Gerade wenn wir unsere Zuhörer in einer wichtigen Sache überzeugen wollen...

Immer mehr Technik findet Einzug in das Klassenzimmer. Doch ob Overhead oder Whiteboard, die frontale Befeuerung bleibt oftmals. Während...

Ein Lächeln ist die kürzeste Verbindung zwischen zwei Menschen. Auch Augen über der Maske können lächeln... Eine freundliche Ausstrahlung...

Aufgrund der aktuellen Hygienemaßnahmen ist die Begrüßung mit Handschlag im Moment nicht angesagt. Doch war der Handschlag immer das...

Auch kleine körpersprachliche Signale können eine große Wirkung haben. Die nonverbalen Signale werden oftmals unterschätzt. Und das...

Das unverfängliche Gespräch bei einem geschäftlichen Treffen ist eine gute Basis für neue Kontakte. Meistens ist man unsicher. Kann ich...